Política de Privacidad

Introducción

En TrainUp valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de entrenamiento físico y bienestar para adultos mayores.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento para entender cómo manejamos tu información.

Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Información de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Edad y información demográfica básica
• Historial de salud y condición física (cuando sea relevante para nuestros servicios)
• Preferencias de entrenamiento y objetivos de bienestar
• Comentarios y retroalimentación sobre nuestros servicios

Información de Uso

También recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios:

• Participación en clases y sesiones
• Progreso en programas de entrenamiento
• Preferencias de horarios y servicios
• Comunicaciones con nuestro personal

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Para proporcionar y personalizar nuestros programas de entrenamiento y bienestar según tus necesidades específicas.
• Comunicación: Para contactarte sobre tus sesiones, cambios en horarios, y actualizaciones importantes de nuestros servicios.
• Mejora de servicios: Para analizar y mejorar la calidad de nuestros programas y desarrollar nuevos servicios que mejor se adapten a las necesidades de nuestros clientes.
• Seguridad: Para mantener la seguridad de nuestras instalaciones y garantizar un ambiente seguro para todos los participantes.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Compartición de Información

Nos comprometemos a no vender, alquilar o compartir tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Emergencias médicas: En caso de emergencia médica, podemos compartir información de salud relevante con servicios médicos de emergencia.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
• Con tu consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito para compartir tu información con terceros específicos.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Capacitación regular de nuestro personal sobre prácticas de privacidad
• Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad
• Almacenamiento seguro de documentos físicos

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Mientras mantengas una relación activa con nuestros servicios
• Por el período requerido por las obligaciones legales o regulatorias
• Para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos de modo que no pueda identificarte.

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Restricción: Puedes pedirnos que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos.
• Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Utilizamos cookies para:

• Recordar tus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar el contenido

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Transferencias Internacionales

Nuestros servicios operan principalmente en Colombia. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información fuera de Colombia, nos aseguramos de que se proporcionen protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de adecuación
• Otros mecanismos legalmente reconocidos

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados específicamente para adultos mayores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Comunicación directa por correo electrónico o teléfono
• Notificaciones en nuestras instalaciones

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándose en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento específico para el procesamiento de tu información.
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar tu información, como mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad.
• Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar tu información.

Presentación de Quejas

Si no estás satisfecho con la forma en que hemos manejado tu información personal o tu solicitud de derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Colombia.

Sin embargo, te alentamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud directamente contigo.