Términos de Uso

Introducción

Bienvenido a TrainUp. Estos Términos de Uso ("Términos") establecen las condiciones bajo las cuales puedes acceder y utilizar nuestros servicios de entrenamiento físico y bienestar para adultos mayores. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo clases presenciales, consultas, y el uso de nuestro sitio web.

Definiciones

Para efectos de estos términos, se entiende por:

• "TrainUp" o "nosotros": Se refiere a nuestra empresa y sus servicios de entrenamiento físico y bienestar.
• "Usuario" o "cliente": Se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios.
• "Servicios": Incluye todas las actividades, programas, consultas y contenido proporcionados por TrainUp.
• "Sitio web": Se refiere a nuestra plataforma digital y todos los contenidos asociados.
• "Contenido": Incluye textos, imágenes, videos, audios y cualquier material proporcionado a través de nuestros servicios.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, confirmas que:

• Eres mayor de edad según las leyes colombianas
• Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Has leído, entendido y aceptas cumplir con estos términos
• Proporcionas información veraz y precisa
• Mantienes la confidencialidad de cualquier información de acceso que te proporcionemos

Descripción de Servicios

TrainUp ofrece servicios especializados de entrenamiento físico y bienestar diseñados específicamente para adultos mayores, incluyendo:

• Clases de yoga adaptadas para seniors
• Entrenamiento funcional personalizado
• Planificación nutricional
• Ejercicios de equilibrio y estabilidad
• Clases grupales y sesiones individuales
• Evaluaciones de condición física y seguimiento del progreso

Todos nuestros servicios están diseñados para promover el bienestar general y mejorar la calidad de vida de nuestros clientes de manera segura y efectiva.

Responsabilidades del Usuario

Información de Salud

Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información completa y precisa sobre tu condición de salud
• Informar sobre cualquier limitación física o condición médica relevante
• Obtener aprobación médica antes de participar en nuestros programas si tienes condiciones de salud preexistentes
• Notificar inmediatamente cualquier cambio en tu estado de salud
• Seguir las recomendaciones y limitaciones proporcionadas por nuestros instructores

Comportamiento y Conducta

Durante la participación en nuestros servicios, te comprometes a:

• Mantener un comportamiento respetuoso hacia otros participantes y personal
• Seguir las instrucciones de seguridad y las pautas establecidas
• Usar vestimenta apropiada para la actividad física
• Llegar puntualmente a las sesiones programadas
• Notificar con anticipación cualquier cancelación o cambio de horario

Descargo de Responsabilidad Médica

Al utilizar nuestros servicios, entiendes y aceptas que:

• Siempre debes consultar con un médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicio
• Los resultados individuales pueden variar y dependen de múltiples factores
• No garantizamos resultados específicos de salud o bienestar
• Debes detener cualquier actividad si experimentas molestias y consultar con un profesional médico
• La participación en nuestros programas es bajo tu propia responsabilidad

Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios están claramente indicados en nuestro sitio web y pueden incluir:

• Tarifas por sesión individual
• Paquetes de múltiples sesiones
• Planes mensuales o anuales
• Servicios de consulta especializada

Condiciones de pago:

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
• El pago debe realizarse antes o al momento de recibir el servicio
• Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con previo aviso
• Los cambios de precios no afectan servicios ya pagados

Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelaciones

Para cancelaciones de sesiones:

• Debes notificar con al menos 24 horas de anticipación
• Las cancelaciones con menos de 24 horas pueden estar sujetas a cargos
• En caso de emergencia médica, se pueden hacer excepciones
• Las sesiones no utilizadas pueden ser reprogramadas dentro de un período razonable

Reembolsos

Política de reembolsos:

• Los reembolsos se evalúan caso por caso
• Pueden aplicarse reembolsos parciales en circunstancias especiales
• Los servicios ya prestados no son elegibles para reembolso
• Los reembolsos, cuando apliquen, se procesarán dentro de 30 días hábiles

Propiedad Intelectual

Todo el contenido proporcionado a través de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, videos, rutinas de ejercicio, planes nutricionales y materiales educativos, es propiedad de TrainUp o se utiliza con autorización.

Te otorgamos una licencia limitada para:

• Utilizar el contenido únicamente para tu uso personal
• Acceder a los materiales durante la duración de tu participación en nuestros servicios

No puedes:

• Reproducir, distribuir o comercializar nuestro contenido
• Crear obras derivadas basadas en nuestros materiales
• Utilizar nuestro contenido para fines comerciales
• Compartir credenciales de acceso con terceros

Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso y protección de tu información personal están regidos por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que:

• Podemos recopilar información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios
• Utilizaremos tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
• Puedes ejercer tus derechos de privacidad contactándonos directamente
• Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, TrainUp no será responsable por:

• Lesiones que puedan ocurrir durante la participación en nuestros programas
• Resultados específicos de salud o bienestar
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros
• Interrupciones temporales en nuestros servicios

Nuestra responsabilidad máxima, cuando aplique, no excederá el monto total pagado por los servicios en cuestión.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a TrainUp, sus empleados, instructores y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• Tu uso de nuestros servicios
• Tu incumplimiento de estos términos
• Tu violación de los derechos de terceros
• Información inexacta o incompleta que proporciones

Fuerza Mayor

TrainUp no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Actos de gobierno o cambios regulatorios
• Conflictos laborales
• Fallas en servicios públicos o de infraestructura

En tales casos, haremos nuestro mejor esfuerzo para minimizar el impacto y reanudar los servicios tan pronto como sea posible.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos a través de los medios de contacto que tengas registrados
• Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
• Proporcionaremos un período de transición cuando sea apropiado

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los términos modificados.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicios en cualquier momento:

Terminación por parte del Usuario

• Puedes cancelar tu participación en cualquier momento con previo aviso
• Los servicios prepagos pueden estar sujetos a nuestra política de reembolsos
• Debes cumplir con cualquier obligación pendiente de pago

Terminación por parte de TrainUp

Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestros servicios si:

• Incumples estos términos de uso
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Tu comportamiento es inapropiado o peligroso para otros participantes
• No cumples con los pagos acordados

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o el uso de nuestros servicios será resuelta por los tribunales competentes de Colombia.

Sin embargo, alentamos la resolución amigable de cualquier disputa a través de comunicación directa antes de recurrir a procedimientos legales formales.

Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible al intento original.

Acuerdo Integral

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y TrainUp con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos o verbales.

Información de Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos términos de uso, puedes contactarnos: